金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人(rén)委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签女生有感觉了是怎么样的呢字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要求(qiú)加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人(rén)信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信(xìn)息(xī)保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)女生有感觉了是怎么样的呢经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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